LA PERFORMANCE

La performance : un triple équilibre fragile

La performance est le triple équilibre entre objectifs, ressources et résultats.

• L’efficacité est la conformité des résultats aux objectifs.

• L’efficience est l’atteinte des objectifs avec les ressources allouées.

• La performance n’est atteinte que si les ressources allouées sont au juste nécessaire et cohérentes avec les objectifs.

Trop de ressources allouées compromettent l’efficience.

D’insuffisantes ressources allouées compromettent l’efficacité.

Voici comment le résume Taiichi Ohno